* 833 शिकायतें लंबित
अमरावती/दि.15– इन दिनों ग्राहकों की लूट तथा धोखाधडी की घटनाओं का प्रमाण बढ गया है. एक ओर जहां व्यापारी अपने ग्राहकों को देवता मानते है, वहीं दूसरी ओर ग्राहकों से ठगी, तथा लूट की घटनाएं सामने आ रही है. अमरावती जिला ग्राहक शिकायत निवारण आयोग ने विगत 34 साल में लगभग 7 हजार 870 ग्राहकों की शिकायतों का निपटारा कर उन्हें न्याय दिलाया है. वर्तमान में जिला ग्राहक निवारण आयोग के पास 833 मामले लंबित है. 15 मार्च को विश्व ग्राहक दिवस निमित्त अमरावती जिला शिकायत निवारण आयोग के प्रबंधक श्रीपाद कुलकर्णी ने आह्वान किया है कि, ग्राहक जागरूक रहकर अपने अधिकार का अहसास रखते हुए व्यवहार करें. ग्राहक सेवा में किसी ने त्रुटियां करने पर ग्राहक शिकायत निवारण आयोग से न्याय मांगे. ग्राहकों को अधिकारों का कवच देने वाला ग्राहक सुरक्षा कानून नागरिकों के लिए बडा आधार है, किंतु इन दिनों बडे पैमाने पर आधुनिक दौर की तकनीक द्वारा ग्राहकों से धोखाधडी करने प्रमाण बढ रहे है. इस संबंध में ग्राहकों को जिला ग्राहक शिकायत निवारण आयोग के पास तथा सायबर पुलिस के माध्यम से न्याय मिल रहा है.
* खरीदी की रसीद मांगे
पहले के दौर में ग्राहक और माल बिक्रेता का एकदूसरे पर विश्वासही माल की गुणवत्ता का दर्जा होता था. इसलिए पक्का बिल अथवा रसीद मांगने व देने की कभी आवश्यकता नहीं लगती थी. परंतु अब ग्राहक ने जागरूक होकर रसीद मांगना जरूरी हो गया है. क्योंकि खरीदी हुई वस्तु में गुणवत्ता नहीं होगी अथवा वह सदोष होगी तो विक्रेताओं से वह वस्तु खरीदने का प्रमाण दिखाना यह हर ग्राहक का प्राथमिक दायित्व होता है.
* बिजली विभाग की सर्वाधिक शिकायतें
जिला ग्राहक शिकायत आयोग के पास अब तक 8 हजार 688 ग्राहकों ने शिकायतें की है. इसमें बैंक संबंधित 849, रेलवे 21, एअरलाइन 3, इन्शुरंस 1194, टेलीकॉम 994, पोस्टल 196, हाउसिंग गवर्नमेंट 49, कंपनी, सोसाइटी व बिल्डर्स 27, इलेक्ट्रीसिटी 1818, मेडिकल निग्लेजन्स 151, डिफेक्ट हाउस होल्ड गुडस् 85, शिक्षा 110, रोड ट्रान्सपोर्ट 15 व अन्य 3176 शिकायतें प्राप्त हुई थी. इनमें से 7 हजार 848 शिकायतों का निपटारा हुआ है. 833 शिकायतें लंबित है.
* जनजागरण की जरूरत
ग्राहक जनजागरण की जरूरत सही मायने में शहरी क्षेत्र के साथही ग्रामीण क्षेत्र के किसानों को है. केंद्र सरकार ने ग्राहक जनजागृति के लिए अभियान चलाया है. इसमें ग्राहक सुरक्षा अभियान में काम करने वाली संगठनाओं की महत्वपूर्ण भूमिका है. ग्राहकों को अपने अधिकार के प्रति सजग रहना जरूरी है. दिवानी न्यायालय के साथही ग्राहक सुरक्षा कानून में ग्राहकों को अतिरिक्त न्यायदान के लिए ग्राहक निवारण आयोग है, यह जानकारी डॉ.रवींद्र उल्हास मराठे ने दी.
* शिकायत निवारण आयोग से न्याय मांगे
ग्राहकों की शिकायतें बढ रही है. इसलिए ग्राहकों ने जागरूक रहकर अपने अधिकार का अहसास रखकर व्यवहार करना चाहिए. ग्राहक सेवा में त्रुटियां लगने पर, जिला ग्राहक शिकायत निवारण आयोग से न्याय मांगे.
-श्रीपाद कुलकर्णी, प्रबंधक,
जिला शिकायत निवारण आयोग
अमरावती.
