एसबीआई के खिलाफ सबसे ज्यादा शिकायतें

नागपुर/प्रतिनिधि दि.८ – बीते कुछ वर्षों में देश के विविध बैंकों के खिलाफ की गई शिकायतों में बड़े पैमाने पर वृध्दि हुई है. विगत 1 अप्रैल 2020 से 31 मार्च 2021 तक सालभर में देश की बैंकों के खिलाफ तकरीबन 3 लाख 20 हजार 103 शिकायतें दर्ज करायी गई है. इनमें सबसे ज्यादा शिकायतें एसबीआई के खिलाफ है.
यहां बता दें कि 1 अप्रैल 2014 से 31 मार्च 2015 की अवधि में बैंक जनपालक के खिलाफ 81,844 शिकायतें प्राप्त हुई थी. लेकिन इसके बाद के दौर में बैंक का व्यवहार बढ़ गया और शिकायतें भी बढ़ी. जिसके चलते वर्ष 2020 में 3 लाख से ज्यादा शिकायतें मिली है.सबसे ज्यादा 74 हजार 119 शिकायतें एसबीआई के खिलाफ दर्ज की गई है. हजार से ज्यादा शिकायतें रहने वाली बैंकों में बैंक ऑफ इंडिया, एचडीएफसी, आईसीआईसीआय का समावेश है.
स्टेट बैंक का विस्तार बड़ा रहने से उनके खिलाफ शिकायतों की संख्या भी इसी प्रमाण में है. नागपुर के शिक्षक संस्था के खिलाफ 7, नागपुर नागरिक बैंक के खिलाफ 1 शिकायत दर्ज की गई है. यह जानकारी सूचना अधिकार कार्यकर्ता अभय कोलारकर को सूचना अधिकार में रिजर्व बैंक ने दी है. किसी ग्राहक की बैंक के खिलाफ शिकायत है और वह सुलझाई नहीं जा रही है तो ग्राहक जनपाल के पास शिकायत दर्ज करा सकता है. जनपाल ग्राहकों की शिकायतों का निपटारा 30 दिनों में करते हैं. जिस क्षेत्र में बैंक होगी, उस क्षेत्र के जनपाल के पास शिकायत दर्ज करानी पड़ती है. एक खाते से दूसरे खाते में रकम ट्रांसफर, चेक की रकम, बैंक कर्ज, इंटरनेट बैंकिंग, एटीएम कम डेबिड कार्ड, क्रेडिट कार्ड, मोबाइल बैंकिंग से जुड़ी शिकायतें जनपाल के पास की जा सकती है. हालांकि ग्राहक ने शुरुआती दौर में बैंक में शिकायत नहीं करनी चाहिए. बैंक व्दारा ग्राहक को शिकायत के संबंध में कोई अवधि दिया हो और वह समाप्त नहीं हुआ हो या ग्राहक ने न्यायालय में आवेदन किया हो तो जनपाल शिकायतें की दखल नहीं लेते है.

• शिकायतों की आंकड़ेवारी

स्टेट बैंक ऑफ इंडिया              74119
एचडीएफसी                          34420
आइसीआइसीआय                 28065
एक्सीस बैंक                         21011
पंजाब नेशनल बैंक                 18492
बैंक ऑफ बड़ौदा                    13225
बैंक ऑफ इंडिया                    8899
सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया            8523
युनियन बैंक ऑफ इंडिया         8236
कैनरा बैंक                            8119
युको बैंक                              3072
बैंक ऑफ महाराष्ट्र                  2198
सारस्वत बैंक                         283
विदर्भ कोकण ग्रामीण बैंक         30
शिक्षक सहकारी बैंक नागपुर      07
खामगांव अर्बन बैंक                 04
अकोला जनता कमर्शियल बैंक   03
नागपुर नागरिक सहकारी बैंक   01
पुसद अर्बन बैंक                       01