‘लालपरी’ फेल होने पर आगे का सफर निशुल्क

* बस में प्रवेश करने से रोकने पर चालक और वाहक पर होगी कार्रवाई
* राज्य के परिवहन मंत्री प्रताप सरनाईक के एसटी महामंडल को आदेश
अमरावती/दि.7 – अमरावती राज्य में एसटी बसों के लिए यह अनिवार्य कर दिया गया है कि यदि कोई बस (आरामदायक वातानुकूलित, सामान्य) अचानक खराब मोड़ ले लेती है, तो यात्रियों को तुरंत और मुफ्त में वैकल्पिक बस उपलब्ध कराई जाए. राज्य परिवहन मंत्री प्रताप सरनाइक ने आदेश दिया है कि यदि यात्रियों को शिवशाही, ई-शिवाई, शिवनेरी बसों में प्रवेश से रोका जाता है या पैसे के लिए उन्हें रोका जाता है, तो संबंधित वाहन चालकों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी.
एसटी बसों में यात्रा करते समय यात्रियों को बस के इंजन में अचानक खराबी, टायर पंक्चर या दुर्घटनाओं के कारण कई समस्याओं का सामना करना पड़ता है. उनकी यात्रा में देरी होती है. शिकायतें यह भी थीं कि इन यात्रियों को पीछे से आ रही बस में चढ़ने नहीं दिया जाता था, या अगर चढ़ने भी दिया जाता था तो कंडक्टर उनसे टिकट का अतिरिक्त शुल्क वसूलते थे. इसी को ध्यान में रखते हुए परिवहन मंत्री ने हाल ही में एसटी कॉर्पोरेशन के प्रशासनिक तंत्र को सख्त कार्रवाई करने का निर्देश दिया है. इस निर्णय से यात्रियों को राहत मिलेगी.

* प्रवेश से मना किया तो आप शिकायत कहां करोगे?
यदि फंसी हुई बस में सवार यात्री दूसरी बस में सवार नहीं हो पाते हैं, तो वे निकटतम बस स्टैंड पर शिकायत पुस्तिका में शिकायत दर्ज करा सकते हैं या एसटी कॉर्पोरेशन हेल्पलाइन पर कॉल कर सकते हैं.

* अगर एसटी बंद हो तो आगे की यात्रा कैसे करें?
अक्सर, एसटी बस से यात्रा करने की कोशिश करते समय, तकनीकी कारणों से बसें रुक जाती हैं या खराब हो जाती हैं. कम यातायात वाले स्थानों पर बिना चालक दल वाली बसें और बसों की बार-बार खराबी यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बनती है. अगर बस रुक जाए, तो आप अपनी अगली यात्रा की योजना कैसे बनाएंगे? यही सवाल है.

* …तब ट्रांसपोर्टरों और ड्राइवरों के खिलाफ कार्रवाई
यदि कोई निचली श्रेणी की बस दुर्घटना, खराबी आदि के कारण रुक जाती है, तो उसी मार्ग से आने वाली उच्च श्रेणी की बस में यात्रा की अनुमति है. इस संशोधित निर्णय के अनुसार, राज्य परिवहन निगमों के केंद्रीय कार्यालय ने निर्देश दिया है कि कोई अतिरिक्त शुल्क, किराया या अन्य शुल्क नहीं लिया जाना चाहिए. अन्यथा, दोषी पाए जाने वालों के खिलाफ नियमों के अनुसार कार्रवाई की जाएगी.

* नि:शुल्क और तत्काल विकल्प उपलब्ध कराना अनिवार्य
यदि यात्रा के दौरान कोई एसटी बस खराब हो जाती है, तो उसमें यात्रा कर रहे यात्रियों को निशुल्क और तत्काल वैकल्पिक बस उपलब्ध कराना अनिवार्य है. उपभोक्ता सेवा अधिनियम के अनुसार यह यात्रियों का अधिकार है.

* किराए के अंतर के लिए पैसों की मांग
अगर लालपरी बस बंद हो जाती है, तो अगली बस, चाहे वह किसी भी श्रेणी की हो, उसी टिकट पर यात्रियों से किराया अंतर लिए बिना यात्रा कर सकती है. हालांकि, शिवशाही, ई-शाही, शिवनेरी जैसी वैकल्पिक बसों में, संचालकों द्वारा किराया अंतर की मांग करना आम बात है. इस संबंध में एसटी महामंडल के वरिष्ठ अधिकारी द्वारा निर्देश जारी किए गए हैं.

* फिर भी प्रवेश से रोकने पर शिकायत कहां करोगे?
यात्रा नियमों के अनुसार, यदि आपको एशिया, हिरकनी, शिवनेरी, शिवशाही, ई-शिवाई बसों में प्रवेश से वंचित किया जाता है, तो आप डिपो प्रबंधक, यातायात नियंत्रक या मंडल नियंत्रक से शिकायत कर सकते हैं.

* पीछे से आने वाली किसी भी बस में यात्रा करने की छूट
राज्य सड़क परिवहन मंडल (एसटी) की बस खराब होने की स्थिति में, यात्री अब उसी टिकट पर उसी रूट पर चलने वाली किसी भी अन्य एसटी बस में यात्रा कर सकेंगे, चाहे वह उच्च श्रेणी की बस हो या इलेक्ट्रिक बस. इस प्रकार, यात्रियों को अब बिना किसी परेशानी के यात्रा करने की सुविधा मिलेगी.